Điều Khoản Và Điều Kiện
Điều 1. Phạm vi áp dụng và hiệu lực
Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) quy định các quy tắc áp dụng khi khách hàng truy cập, tìm kiếm thông tin, đăng ký tài khoản, đặt hàng và thực hiện giao dịch mua bán trên website https://deliyours.com/.
Website thuộc sở hữu và được vận hành bởi Công ty Cổ phần Deli Yours:
– Mã số doanh nghiệp: 0312071630
– Cấp ngày: 14/01/2013 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh
– Trụ sở: 28 Bát Nàn, Phường Bình Trưng Tây, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Bằng cách truy cập và sử dụng trang web này, bạn xác nhận rằng bạn đã hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Deli Yours có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung đã được cập nhật.
Điều 2. Điều kiện về năng lực giao dịch
Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải từ đủ 15 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trường hợp người chưa đủ 15 tuổi hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, việc đăng ký và giao dịch phải được thực hiện dưới sự giám sát và đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật.
Khách hàng cam kết cung cấp thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác, trung thực trong quá trình đặt hàng.
Điều 3. Cam kết về chất lượng sản phẩm
Deli Yours cam kết toàn bộ sản phẩm được kinh doanh trên website tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu hoặc hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Sản phẩm của Deli Yours đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn thực phẩm, nguồn gốc và nhãn mác theo quy định hiện hành. Mọi hoạt động kinh doanh trên website được thực hiện công khai, minh bạch và hợp pháp.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Deli Yours
Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách một cách trung thực, rõ ràng.
Giao hàng đúng cam kết về số lượng, chất lượng, thời gian (trừ trường hợp bất khả kháng).
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình đã công bố.
Có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp khách hàng không đủ khả năng thanh toán hoặc thông tin không chính xác.
Trong trường hợp hệ thống website gặp sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn dẫn đến sai lệch thông tin sản phẩm hoặc sai lệch giá bán hiển thị, Deli Yours có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng phát sinh từ sự cố này và hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có) trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời nếu có vấn đề.
Thực hiện nghĩa vụ đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa, tình trạng đông lạnh/tem nhãn) cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Tuân thủ các chính sách đổi trả, giao hàng đã công bố.
Điều 6. Thông tin khuyến mại
Mọi chương trình khuyến mại sẽ được hiển thị rõ ràng trên website hoặc thông báo trước khi khách hàng đặt hàng. Điều kiện áp dụng (nếu có) sẽ được nêu cụ thể.
Deli Yours có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc sớm chương trình khuyến mại khi hết số lượng hàng tồn kho mà không cần thông báo trước, nhưng đảm bảo quyền lợi cho các đơn hàng đã được xác nhận thành công trước thời điểm điều chỉnh.
Điều 7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Deli Yours và khách hàng trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác.
Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 8. Miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng
Deli Yours được miễn trừ trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ giao hàng đúng thời hạn trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, phong tỏa cách ly, sự cố hạ tầng giao thông nghiêm trọng, sự cố đứt cáp mạng diện rộng làm gián đoạn hệ thống thanh toán). Trong trường hợp này, Deli Yours sẽ chủ động liên hệ để thỏa thuận lại thời gian giao hàng hoặc hủy đơn và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho khách hàng.
